FAQ — часто задаваемые вопросы

Регистрация

Как начать игру на сайте

В правом верхнем углу нажмите на слово «Регистрация». Заполните предложенную анкету. Указывайте достоверные сведения о себе. Перейдите по ссылке из письма на электронной почте или смс сообщения. Войдите на сайт, используя созданный пароль и логин.

После заполнения регистрационной формы не пришло письмо на электронку. Что делать?

Часто письма от новых адресатов попадают в папку «Спам», проверьте её. Если письмо там, следуйте инструкциии из сообщения. Если нет, обратитесь в службу поддержки для активации аккаунта в ручном режиме.

Забыл пароль от личного кабинета. Что делать?

Войдите с учетную запись и нажмите на кнопку «Забыл пароль». Следуйте инструкции.

Как заблокировать аккаунт на несколько недель?

Обратитесь в Службу поддержки. По запросу, ваш аккаунт будет заморожен. Личная информация сохранится в системе. Активировать аккаунт и продолжить игру вы сможете в любой момент, без ограничений.

Пополнение баланса

Как пополнить счет?

Чтобы пополнить игровой баланс, выполните следующие действия:

Перейдите в раздел «Касса»
Выберите тип платежной системы
Укажите сумму пополнения
Нажмите «Оплатить».

Система перенаправит вас на отдельную страницу для осуществления платежа. Укажите данные карты и подтвердите перевод. При использовании некоторых платежных сервисов необходимо предварительно авторизоваться в выбранной системе.

Доступные платежные системы для пополнения баланса

Внести средства на счет можно, используя:

Банковские карты типа Visa/Mastercard;
Электронные кошельки Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney, Деньги@Mail.ru;
Платежи с мобильного телефона через смс;
Систему Единого кошелька;
Банковские терминалы;
Систему

Удерживается ли комиссия при пополнении счета?

Казино «Миллион» не удерживает комиссии с внесенных на счет игрока средств. Более того, мы берем на себя комиссии, которые накладывают на переводы платежные системы. Удержание комиссии происходит со стороны банка, если расчёты производятся в валюте.

Вывод выигрыша

Как получить выигрыш?

Алгоритм вывода выигрышей следующий:

Зайдите на вкладку «Касса»
Нажмите вкладыш «Получение выигрыша»
Укажите желаемую для вывода сумму
Выберите платежную систему (ту, через которую осуществлялось пополнение депозита)
Следуйте инструкциям на странице

В течение двух рабочих дней запрос на вывод выигрыша будет обработан. Случаи задержки связаны с техническими работами на сайте. Срок обработки запроса в этом случае составляет 5 рабочих дней.

Как быстро зачисляется выигрыш?

Срок зачисления денежных средств на счета клиентов зависит от выбранной системы платежей. На электронные кошельки средства зачисляются в среднем в течение нескольких часов. Переводы на банковские карты обрабатываются до пяти рабочих дней.

В целях безопасности, игровой клуб выплачивает выигрыши только на реквизиты, с которых производилось пополнение баланса.

Технические вопросы

Можно ли играть без депозита?

На нашем сайте любой желающий может использовать игровые автоматы, без пополнения счета. Для ознакомления с игровым слотом и отработки навыков предусмотрен тестовый режим. Активировать его можно в личном кабинете. На счет игрока поступают виртуальные кредиты, которыми игроки расплачиваются за спины.

Как завершить игру в деморежиме?

В личном кабинете нужно отключить опцию «Демо режим».

Какой браузер выбрать для игры?

Для комфортной, бесперебойной игры рекомендуем использовать браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer.

Что такое кеш браузера и как его очистить?

Переходя по страницам интернет ресурсов, в настройках компьютера сохраняется история посещений. Чтобы очистить эту историю, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт «История» и нажать на клавишу «Очистить». Стоит понимать, что после удаления истории некоторые функции могут быть не доступны, также потребуется авторизация в личном кабинете.

Как установить и активировать Flash-плеер?

Установить плейер можно по ссылке во всплывающем окне. Система выдаст подробные инструкции по установке и активации Flash-плейера.

Что предпринять, если автомат не грузится?

Причин, по которым игровой автомат не отображается на странице может быть несколько:

Отсутствие Flash-плейера;
Блокировка страницы противовирусной системой вашего ПК;
Технические работы на сайте.

Если очистка кеша и настройка исключений в антивирусной программе не помогли, обратитесь в службу поддержки ресурса.

Акции и бонусы

Для чего нужны бонусы и как они начисляются?

Бонусы начисляются игрокам за пополнение игрового счета реальными деньгами. Подробная информация о бонусах размещена на одноименной вкладке.

Для чего нужны баллы и как они начисляются?

Баллами казино поощряет активных клиентов за регулярную игру. При каждой ставке от 100 рублей игроку начисляется 1 балл. Впоследствии накопленные баллы можно обменять на деньги и вывести из клуба или направить на игру. Есть возможность расплатиться баллами за электронику в магазинах-партнерах.

Как принять участие в турнире?

Зарегистрированные пользователи могут принимать участие в проводимых на сайте турнирах без ограничения. Информация об актуальных мероприятиях на ресурсе отправляется в письмах на электронную почту и публикуется в соответствующем разделе сайта.

Как игроки попадают в рейтинг?

В рейтинги попадают как опытные гемблеры, так и новички. Критериев попадания много: количество ставок и их общая сумма, наличие выигрышей и их размер, регулярность игры. У каждого есть шанс попасть на вершину рейтинга казино.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь в Службу поддержки.